1 . כללי

1.1 . קומפורט זון בוטיק בע"מ, (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר המופעל על ידה, בחנות הפיזית שלה, ובשירותים הניתנים באמצעותה – (להלן: "האתר") בכתובת: https://www.comfortzoneboutique.com, ובשירותים הדיגיטליים השונים (יחדיו להלן: "המשתמשים" או "המשתמש/ת" ו-"המדיה הדיגיטלית") בהתאמה.

2.1 . מטרת מסמך זה היא לסייע למשתמש להבין את מדיניות הפרטיות של החברה באתר. בהתאם למדיניות הפרטיות, החברה מתארת איזה מידע היא אוספת אודות המשתמשים באתר, מה מטרות האיסוף, באיזה שימושים החברה עושה במידע, כיצד היא שומרת ומטפלת במידע, ולמי המידע מועבר.

3.1 . מסירת המידע על-ידי המשתמש לחברה נעשית בהסכמה ורצון חופשי, ואינה חובה שמקורה בחוק. המידע יישמר במאגרי המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש באתר ו/או בשירותים הניתנים על-ידי החברה כפוף להסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו, והמידע יישמר במאגרים כאמור. השימוש במידע במאגר ייעשה בהתאם להוראות כל דין, או בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

4.1 . הוראות מדיניות פרטיות זו מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, עקב שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. העדכונים יפורסמו במסמך זה, המוצג בתוכן האתר האינטרנטי של החברה. שימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה הסכמת המשתמש לתנאים המעודכנים. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת לשם עדכונים.

5.1 . ההגדרות המונחות במדיניות פרטיות זו ייחשבו כחלק מתנאי השימוש באתר, אלא אם נאמר אחרת במפורש.

6.1 . מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת גם ללשון נקבה

2 . מהו מידע ?
במדיניות זו, "מידע" משמעו כל מידע שנאסף על ידי החברה או שנמסר על ידי המשתמש, בכל אמצעי שהוא, במסגרת שימוש המשתמש באתר או בשירותים הכלולים בו, ומכוחו ניתן לזהות את המשתמש, והמידע מוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

3 . מקורות באמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש

3.1 . מידע שמוסר המשתמש לחברה בקשר עם רכישת מוצרים באתר ובחנות הפיזית של החברה ובמכירות החברה ברחבי הארץ.

3.2 . מידע שהחברה מקבלת אצל ספקי השירותים שהיא מעניקה באמצעות האתר.

3.3 . כאשר המשתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של החברה (ניוזלטר) או בקמפיינים פרסומיים.

3.4 . כאשר המשתמש מצטרף למועדון הלקוחות של החברה.

3.5 . באמצעות שימוש באתר, לרבות מיילים שנשלחים.

4 . המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש

4.1 . שם מלא.

4.2 . כתובת.

4.3 . טלפון.

4.4 . טלפון נייד.

4.5 . דואר אלקטרוני.

4.6 . תאריך לידה.

4.7 . אמצעי תשלום במסגרת העסקאות באמצעות האתר.

4.8 . היסטוריית רכישות ופרופיל המשתמש באתר.

4.9 . העדפות צרכניות של המשתמש.

4.10 . כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל ספקי החברה בקשר עם שימוש המשתמש באתר ו/או ברכישה באתר ו/או בקשר עם אמצעי מדיה חברתית שונים, כגון: פייסבוק, אינסטגרם וכיו"ב (להלן: "אמצעי המדיה החברתית").

5 . מטרות בהן החברה עושה שימוש במידע

החברה אוספת מידע אודות המשתמש לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:

5.1 . קשר עם מתן השירותים המסופקים על ידי החברה או מי מטעמה.

5.2 . הפעלה נאותה של האתר לרבות קידום מכירות, פרסום ושיווק.

5.3 . אפשרות ביצוע הפעולות באתר על ידי המשתמש.

5.4 . פיתוח ופעילות האתר והמדיה הדיגיטלית.

5.5 . ניטור פעולות המשתמשים באתר והמדיה הדיגיטלית לצורך תחזוקה.

5.6 . שיפור איכות השירותים שמספקת החברה.

5.7 . יצירת קשר עם המשתמש.

5.8 . העברת מידע סטטיסטי או אחר, לצדדים שלישיים, לרבות מידע אנונימי.

5.9 . ניתוח, מחקר, סטטיסטיקה ומעקב אחר המשתמשים.

5.10 . התאמת הצגת תכנים ופרסומות למשתמשים, גם מחוץ לרשת האינטרנט של האתר.

5.11 . ניתוח פרופילים של המשתמשים באתר לצורך שיווק מוצרים.

5.12 . משלוח הודעות פרסומיות באמצעים אלקטרוניים, על מוצרים, שירותים והטבות, מידע שיווקי ופרסומי.

5.13 . דיוור ישיר בהתאם להגדרה שבחוק.

5.14 . התאמת השירותים המפורסמים באתר לצורכי המשתמשים.

5.15 . צורכי החברה הפנימיים.

5.16 . מענה לדרישות ותביעות משפטיות נגד החברה או נגד צדדים שלישיים.

5.17 . אכיפת הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו.

5.18 . עמידה בהוראות כל דין.

6 . העברת מידע

6.1 . החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו.

6.2 . העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק אם היא רלוונטית למטרות שנמסרו מראש, ובאופן מוגדר, לגורמים מוסמכים.

6.3 . החברה רשאית להעביר מידע, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
– צדדים שלישיים המספקים שירותים שונים לחברה בתחומים של אחסון מידע, סליקה, פיתוח אתרים, לוגיסטיקה ושילוח, ייעוץ, פרסום ושיווק, ניהול, גיוס עובדים ובעלי תפקידים, ייעוץ משפטי, או כל צד שלישי נוסף המעניק שירותים נלווים.
– אם התקבלה אצל החברה הוראה שיפוטית המחייבת למסור את המידע.
– בכל מחלוקת, טענה, דרישה או תביעה משפטית בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
– במקרה של מכירה, מיזוג, העברת נכסים או שינוי שליטה בחברה, כולם או חלקם.
– אם עלה חשש שהמשתמש ביצע פעולה הפוגעת בחברה, בצדדים שלישיים או במשתמשים אחרים.
– אם עלה חשש שהמשתמש עושה שימוש בלתי חוקי באתר או על מנת לאפשר חקירה או מניעה של פעולה כזו.
– אם נדרש לשם הגנה על החברה או המשתמשים מפני נזק.

6.4 . החברה רשאית להעביר את המידע גם מחוץ למדינת ישראל, לצדדים שלישיים ממדינות בהן חלים דינים מגבילים פחות מהדין הישראלי. שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.

6.5 . בנוסף, ייתכן כי יפורטו נתוני כרטיס אשראי של המשתמשים באמצעות חברות חיצוניות לסליקה (כגון טרנזילה או Bit). השימוש במידע זה כפוף למדיניות החברות האמורות, ועל המשתמש לבדוק אותן מראש. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מכך.

6.6 . החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג שהוא, שנגרם למשתמשים או לצד שלישי כתוצאה מהעברת מידע לצדדים שלישיים, שמירה ואבטחתו על-ידי ספקי שירות, או שימוש בלתי מורשה בו.

7 . אבטחת מידע

7.1 . החברה מטמיעה אמצעים טכנולוגיים ופיזיים מקובלים לאבטחת מידע אישי. יחד עם זאת, העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט לעולם אינה בטוחה לחלוטין, ולכן אין ביכולתה של החברה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

7.2 . כל שימוש בכרטיס אשראי באתר נעשה באמצעות הצפנה ואמצעי אבטחה מתקדמים.

8 . הגבלת אחריות
החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג, בין אם ישירים ובין אם עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים, שנגרמו למשתמשים או לצד שלישי, עקב שימוש במידע, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו או אבטחתו.

9 . תקופת שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים לפרק הזמן הנדרש לצורך הגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם הדין מחייב או מתיר שמירה ארוכה יותר.

10 . מידע על אנשים אחרים
אם המשתמש מוסר מידע אישי של אחרים (כגון בני משפחה או צדדים שלישיים נוספים), עליו ליידע אותם ולוודא את הסכמתם להעברת המידע, שימושו או גילויו, בהתאם לדין.

11 . Cookies
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות אחרות לצורך אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. ניתן לקרוא מידע נוסף במדיניות ה-Cookies של האתר.

12 . זכויות עיון ותיקון מידע
למשתמש הזכות לעיין במידע שנאסף אודותיו ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לחוק. ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה בכתב לחברה, לכתובת המייל המפורטת בסעיף 16 למדיניות זו או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

13 . דין וסמכות שיפוט

13.1 . תנאי השימוש והוראות מדיניות הפרטיות, וכל שינוי או תיקון שלהם, יוסדרו לפי דיני מדינת ישראל בלבד, מבלי לתת תוקף לכללי ברירת דין.

13.2 . סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת ו/או תביעה בקשר עם השימוש באתר או מדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

14 . עדכונים ושינויים
החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי למסור הודעה מוקדמת. הגרסה המעודכנת תחייב את המשתמשים מרגע פרסומה באתר. שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15 . שונות

15.1 . המשתמש אינו רשאי להמחות או להסב את זכויותיו ו/או חובותיו לפי מדיניות פרטיות זו. החברה רשאית להעביר את זכויותיה או חובותיה לפי מדיניות זו לכל גורם אחר.

15.2 . מדיניות זו אינה יוצרת זכויות לצד שלישי כלשהו.

16 . יצירת קשר
במקרה שנתקלת בבעיה בנושא פרטיות באתר, ניתן לפנות לאחראי הגנת הפרטיות של החברה באמצעים הבאים:
טלפון: 050-3991993
דוא"ל: michal@comfortzoneboutique.com

תאריך עדכון מדיניות הפרטיות: אוגוסט 2025